A pesquisa realizada pelo Laboratório de Novas Mídias Digitais, em parceria com a Universidade Sagrado Coração, revela que 59% das empresas não resolve eficientemente as solicitações de atendimento via internet. A sondagem, que abrange cidades do centro-oeste paulista, ainda indica que a grande maioria das empresas disponibiliza formulários burocráticos para o contato com o cliente, o que muitas vezes atrasa o processo.
75% das empresas exploradas apresenta atendimento personalizado e, mesmo embora o tempo médio de desfecho para o problema seja de apenas 36h, 49% das solicitações feitas às empresas pesquisadas não chegou a uma solução completa.
Como sua empresa tem se posicionado ante as necessidades de seus consumidores?

Nós do Laboratório de Novas Mídias Digitais estamos empenhados em trazer o melhor do conteúdo digital para você, e somos pioneiros em pesquisas nesse tema no interior paulista.
O resultado disso é o acesso a informações exclusivas que te auxiliarão a enxergar suas falhas e pontos de acerto, alavancando suas vendas, e tirando suas dúvidas sobre como agregar mais qualidade em seu atendimento online e na utilização das mídias sociais em sua comunicação corporativa.
Fique atento também à nossa grade de cursos, sempre voltados à melhoria dos seus negócios.
Confira a pesquisa na íntegra:

Veja os cursos que você não pode deixar de fazer!

- E-mail Marketing: Abril/2011

- Mídias Sociais: Junho/2011

- Loja Virtual: Agosto/2011

- Google Marketing: Outubro/2011

Seja um profissional de sucesso! Não perca a oportunidade de se destacar no competitivo mercado de trabalho e de aprender muito mais sobre mídias digitais, suas ferramentas e estratégias. Entre em CONTATO conosco e saiba mais!

Às 8:30h os participantes já começaram a chegar na OAB Bauru para fazer o credenciamento, tendo acesso ao espaço da feira dos patrocinadores, que puderam apresentar seus produtos e serviços a um público qualificado, de alta relevância para os seus negócios.

Trazendo temas pertinentes para uma atuação de sucesso em comércio eletrônico, o evento contou com a abertura de Paulo Milreu, responsável pela direção executiva, que recepcionou participantes e palestrantes contando um pouco sobre o que estava por vir.

Walter Leandro Marques, diretor executivo da Tray e-commerce, abriu o ciclo de palestras falando sobre como estruturar uma operação de e-commerce, abordando entre outras questões a realidade do comércio eletrônico no Brasil, os motivos que o fazem crescer tanto, a importância das plataformas tecnológicas como eixo central das loas virtuais e o papel das operações de logística.

Em seguida foi a vez de Jonatas Abbott, diretor executivo da Dinamize, que com muito bom humor falou sobre a insistência que muitas pessoas e veículos de comunicação têm de “assassinar” as mídias digitais, em especial o e-mail. Ele defendeu a integração das mídias e afirmou que “o bom conteúdo navega em qualquer meio”. Como foco de sua palestra, Jonatas Abbott abordou ainda o papel do e-mail marketing como estratégia para as lojas virtuais.

Após o coffee break, Igor Senra, CEO do MoIP Pagamentos S/A (empresa sócia do iG e da Ideias Net) realizou a última palestra do 1° Seminário de Comércio Eletrônico do Centro-oeste Paulista. Focado sobre o tema “Pagamento como ferramenta estratégica de e-Commerce”, ele destacou as opções de compra online, os processos que estão envolvidos aí e as transações não presenciais, além de outras questões.

A TV Tem, afiliada Rede Globo da região, esteve presente para cobrir o evento, entrevistando os palestrantes e registrando parte de suas apresentações.

O 1° Seminário de Comércio Eletrônico do Centro-oeste Paulista foi um sucesso e a segunda edição já está agendada para o próximo ano. Fique atento!

O Laboratório de Novas Mídias Digitais, unidade de negócios para educação, eventos e pesquisa da SmartIS, agradece a todos os que juntamente conosco possibilitaram a realização dessa grande oportunidade para o Centro-oeste Paulista.

• Patrocinadores: Dinamize, MoIP Pagamentos, Tray e-commerce, Internet Innovation, Htec, e SmartIS;
• Apoio: ACOPADi, ABRADi, TEMMAIS.COM, Jornal da Cidade e 96 fm.

Agradecemos também a todos os participantes e a todas as pessoas que indiretamente contribuíram para a realização de um excelente evento.

Até a próxima!

Pois esta é uma ótima oportunidade!

Nas oficinas que acontecem aos sábados os participantes realizam análises de ferramentas existentes no mercado, entendem os processos de negócios que envolvem cada ferramenta de comunicação e passam à produção de conteúdo relevante, baseados em seu funcionamento.

Tudo acontece de uma forma descontraída, numa dinâmica participativa que estimula a pesquisa e o experimento do uso das ferramentas de comunicação digital.

Estudantes, professores e profissionais da área de comunicação já participaram das oficinas e puderam entender as tendências em novas mídias digitais, as quais influenciam, cada vez mais, nosso cotidiano.

O facilitador das oficinas é Paulo Milreu profissional que atua em tecnologia da informação há 20 anos, que hoje trabalha com novas mídias digitais e estratégias digitais, sendo uma das principais referencias em cultura digital no centro oeste paulista.

Veja os temas das oficinas de MAIO:

- Dia 16: E-mail Marketing (vamos entender sobre as ferramentas de e-mail marketing, ver como funcionam na prática, veremos quais estratégias devem ser adotadas no envio do e-mail marketing);

- Dia 23: Links Patrocinados (conheceremos quais são as estratégias usadas para que links patrocinados tenham sucesso, como é anunciar no google, o que deve ser articulado para isso);

Veja os temas das oficinas de JUNHO:

- Dia 13: Web Analytics (falaremos sobre métricas, estatísticas, inteligência digital e as ferramentas utilizadas para a obtenção e análise de dados na web);

- Dia 20: Blog (abordaremos a importância dos blogs, quais as tendências que os regem, quais ferramentas são utilizadas e quais são mais indicadas, falaremos como fazer um blog).

Informações:

- Local: R. Sete de Setembro, 12-25, Bauru-SP;

- N° de Participantes: 6 (vagas limitadas);

- Carga Horária: 8 h (das 8 às 5 h);

- Valor de Cada Oficina: R$ 120,00 (você pode parcelar em até 12 x)

- Clientes Smartis: 15% de desconto;

- Formas de Pagamento: PagSeguro (dinheiro, cartão de crédito, cartão de débito ou boleto bancário). Veja todas as opções aqui.

Em julho tem mais oficinas de novas mídias digitais. Em breve postaremos sobre os temas que serão abordados.