O estudo indicou dados importantes para o mercado do e-commerce, e foi divulgado pelo Jornal da Cidade, um dos principais e mais tradicionais jornais da cidade de Bauru e região, e pelo Nós da Comunicação, um blog nacionalmente conhecido sobre comunicação, relacionamentos humanos e comunicação corporativa.

Confira as duas matérias:

Nós da Comunicação - “Atendimento ao consumidor via internet”

Jornal da Cidade – “Pesquisa aponta que 59% das empresas não resolvem problemas pela Internet”

Veja também a pesquisa na íntegra:

A pesquisa realizada pelo Laboratório de Novas Mídias Digitais, em parceria com a Universidade Sagrado Coração, revela que 59% das empresas não resolve eficientemente as solicitações de atendimento via internet. A sondagem, que abrange cidades do centro-oeste paulista, ainda indica que a grande maioria das empresas disponibiliza formulários burocráticos para o contato com o cliente, o que muitas vezes atrasa o processo.
75% das empresas exploradas apresenta atendimento personalizado e, mesmo embora o tempo médio de desfecho para o problema seja de apenas 36h, 49% das solicitações feitas às empresas pesquisadas não chegou a uma solução completa.
Como sua empresa tem se posicionado ante as necessidades de seus consumidores?

Nós do Laboratório de Novas Mídias Digitais estamos empenhados em trazer o melhor do conteúdo digital para você, e somos pioneiros em pesquisas nesse tema no interior paulista.
O resultado disso é o acesso a informações exclusivas que te auxiliarão a enxergar suas falhas e pontos de acerto, alavancando suas vendas, e tirando suas dúvidas sobre como agregar mais qualidade em seu atendimento online e na utilização das mídias sociais em sua comunicação corporativa.
Fique atento também à nossa grade de cursos, sempre voltados à melhoria dos seus negócios.
Confira a pesquisa na íntegra:

O tema de sua palestra foi “produção para web”. Foram abordados tópicos como o funcionamento de uma agência digital, os processos e ferramentas utilizadas, a dinâmica com o cliente e a diferença entre as agências digitais do interior e as das grandes cidades.

Na ocasião, Alex falou à turma sobre o trabalho que o profissional tem para apresentar as mídias digitais aos clientes no interior, onde a grande maioria desconhece o poder de uma marca inserida na internet, e sobre como a realidade dos grandes centros é diferente.

Confira a apresentação de slide da palestra:

]]> http://www.novasmidiasdigitais.com.br/2011/04/professor-alex-sanches-fala-a-alunos-em-seminario-realizado-na-universidade-sagrado-coracao/feed/ 0 http://www.novasmidiasdigitais.com.br/2010/07/convenio-entre-laboratorio-de-novas-midias-digitais-e-usc-e-citado-no-jornal-da-cidade/ http://www.novasmidiasdigitais.com.br/2010/07/convenio-entre-laboratorio-de-novas-midias-digitais-e-usc-e-citado-no-jornal-da-cidade/#comments Fri, 16 Jul 2010 17:17:14 +0000 Endrigo Campos http://www.novasmidiasdigitais.com.br/?p=1002 ]]> No mês de maio o Laboratório de Novas Mídias Digitais, unidade de negócios para educação, eventos e pesquisa da SmartIS, selou uma importante parceria com a Universidade Sagrado Coração – USC.

Trata-se de um convênio de cooperação com o Programa de Extensão do Curso de Comunicação Social – Habilitação Publicidade e Propaganda que envolve professores e alunos.

A ação foi citada nessa última quarta-feira no Jornal da Cidade na coluna de Roberto Rufino com o título “Mercado”, como você pode conferir a seguir.

Clique na imagem para ver a página inteira.

Por meio desse acordo de cooperação a equipe de professores e alunos da USC trabalharão em conjunto ao Laboratório de Novas Mídias Digitais no desenvolvimento dessas pesquisas que serão apresentadas a todo o mercado publicitário do centro-oeste paulista.